ek996 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ek996" বা "প্ল্যাটফর্ম" — ek996 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পোর্টাল এবং এর সম্পর্কিত সকল সেবা ও অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ek996-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "পরিষেবা" — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সহ ek996 কর্তৃক প্রদত্ত সকল ডিজিটাল বিনোদন সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ek996 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বোনাস" — ek996 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি ক্রেডিট বা উৎসাহব্যঞ্জক সুবিধা।
• "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ek996 এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই দলিলগুলি একসাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

ek996 পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ek996 নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে ek996-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়; অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• ek996 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ek996 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer) সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ আমানত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে তৎক্ষণাৎ ক্রেডিট হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়; আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সমস্ত প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ek996 পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন অবশ্যই মূল আমানতের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।

৩.৩ মুদ্রা

ek996 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

ek996 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ (10x)।

• বোনাস এবং আমানতের মোট পরিমাণ মিলিয়ে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব হবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস পরিমাণ দিয়ে করা বাজি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে ek996 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব সুনির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• ek996 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

ek996 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্যতা নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়। নিচের নিয়মগুলি সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• ek996-এর গেমগুলি বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার হ্যাক, বট ব্যবহার বা কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হবে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারের লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ek996 যেকোনো সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্নের তদন্ত করতে এবং সংশ্লিষ্ট বাজি কার্যকর না করার অধিকার রাখে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে ek996 সেই রাউন্ড বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।

৬ VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

ek996-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে, যা সদস্যদের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়ার সুযোগ প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে পাওয়া যায়। ek996 VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার এবং যেকোনো সদস্যের VIP মর্যাদা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ek996 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা বোনাস হান্টিং কৌশল।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হেনস্তা করা বা প্রতারিত করা।
• ek996-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ek996 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ek996 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই বা KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির সম্ভাবনা।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে দায়িত্বশীল গেমিং সীমা আরোপ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৯ দায়িত্ব সীমা

ek996 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম বা ব্যাংকিং পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার আক্রমণ।

গেমিং কার্যকলাপ থেকে সম্ভাব্য ক্ষতির ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

১০ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

ek996 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লেখা, গ্রাফিক্স, শব্দ এবং অন্যান্য উপাদান — ek996 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। কোনো সদস্য বা তৃতীয় পক্ষ ek996-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ek996 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

ek996 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের সদস্যদের জন্য নিচের সুবিধাগুলি প্রদান করি:

• ব্যক্তিগত আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর সুবিধা।
• গেমিং সময় সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম।
• দক্ষ পেশাদার সহায়তার সাথে সংযোগ।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্যকে প্রথমে ek996 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে ek996 সাপোর্ট টিম যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ek996 কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদান করা হবে।

ek996-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে, যদি না উভয় পক্ষ অন্যথা সম্মত হয়।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

ek996 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত শর্তের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।